“羊城全飞秒医院”：给患者良好的就医体验

  在你的影响当中医院什么样子的？是嘈杂的门诊大厅、不要钱似得取药窗口、迷宫般的医院布局、冰冷的病房……总之让人感受到的只有冷血，没有温暖。

  近日，跟着镜头我走进羊城的一家眼科医院——广州粤海医院眼科全飞秒中心。看到的是候诊大厅舒适整洁、秩序井然，就诊标识指引一目了然，病房温馨宁静，微笑的志愿者随处可见。从里到外，这些医院从心理和视觉上让人感觉更柔和、更安心。
  在我们近视患者的心中，一家好的眼科医院标准，除了过硬的技术，和院内拥有先进的设备外了，一些容易忽略的细节也值得关注，比如开展控烟劝导、志愿服务、即时保洁等工作，不断提升服务质效。贴心的导医服务，完善的无障碍设施，规范的服务流程……这些细微处的变化，让医疗机构就医环境更宜人、公共服务更优质、人文环境更和谐。
  详观广州粤海医院的布局，能体会到独具匠心的建筑之美、生态之美和人文之美。超鲜明的停车场标志和宽大的停车场，让来院患者停车提供大大的帮助。
  在候诊大厅，导医耐心提供导诊、咨询等服务。患者在意见簿上写下这样的评价：导医台是医患的“桥梁”和“纽带”，导诊员是微笑天使。还有的导医正在走动着，帮助患者全飞秒手术挂号缴费、预约检查。院内增设无障碍设施，满足患者在就医过程中的特殊需求。
  纵使她们不是医生也不是护士，但是作为广州粤海医院的一员，保洁人员每天对病房、走廊、办公区、休息区、卫生间等公共区域开展全面、彻底的清扫，不放过任何一个卫生死角;对办公室、电梯、走廊、卫生间等公共区域的“每日三消毒”雷打不动。
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